Unified Communications (UC) ist ein Konzept, das die Integration von Unternehmenskommunikationsdiensten wie Instant-Messaging, Präsenzinformationen, Sprachkommunikation (einschließlich IP-Telefonie), Mobilitätsfunktionen, Audio-, Web- und Videokonferenzen, Desktop-Sharing und Daten-Sharing beschreibt. UC ermöglicht es Benutzern, Nachrichten auf verschiedenen Medien zu senden und zu empfangen, wie zum Beispiel Voicemails über E-Mail oder Mobiltelefon abzurufen.
Definition und Funktionen
Unified Communications ist nicht ein einzelnes Produkt, sondern ein Satz von Produkten, die eine konsistente Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung über verschiedene Geräte und Medientypen hinweg bieten. UC umfasst Funktionen wie Messaging, Sprach- und Videokonferenzen, Meetings, Teamkollaboration, Dateifreigabe und integrierte Anwendungen. Ziel von UC ist es, Geschäftsprozesse zu optimieren und die Produktivität der Benutzer zu erhöhen.
Geschichte und Entwicklung
Die Geschichte von Unified Communications ist eng mit der Entwicklung der unterstützenden Technologie verbunden. Im Laufe der Zeit haben sich die Kommunikationssysteme von analogen Telefonanlagen zu digitalen Systemen und schließlich zu Unified-Communications-Systemen entwickelt, die verschiedene Kommunikationsformen integrieren. Die ersten Unified-Messaging-Systeme entstanden in den 1990er Jahren, als Messaging und Echtzeitkommunikation begannen, sich zu kombinieren.
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