Was ist User Experience?
User Experience (UX) beschreibt die Art und Weise, wie ein Benutzer mit einem Produkt, System oder Dienst interagiert und es erlebt. Dazu gehören die Wahrnehmungen des Benutzers hinsichtlich der Nützlichkeit, der Benutzerfreundlichkeit und der Effizienz.
Definition und Umfang
Die User Experience umfasst alle Aspekte der Interaktion zwischen dem Benutzer und dem Unternehmen, seinen Dienstleistungen und Produkten. Sie beinhaltet die Emotionen, Überzeugungen, Vorlieben, Wahrnehmungen, physischen und psychologischen Reaktionen, Verhaltensweisen und Erfolge des Benutzers, die vor, während und nach der Nutzung auftreten.
Faktoren, die die User Experience beeinflussen
Die User Experience wird von drei Faktoren beeinflusst: dem System, dem Benutzer und dem Kontext der Nutzung. Die Benutzerfreundlichkeit ist ein wichtiger Aspekt der User Experience, da sie die Fähigkeit des Benutzers, eine Aufgabe effizient und effektiv zu erledigen, beeinflusst.
Geschichte der User Experience
Die Geschichte der User Experience reicht bis ins 19. Jahrhundert zurück, als die Industrialisierung und die Entwicklung von Massenproduktionstechniken die Notwendigkeit einer effizienten und produktiven Arbeitsweise hervorriefen. Der Begriff „User Experience“ wurde jedoch erst in den 1990er Jahren von Donald Norman populär gemacht.
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