Ein Workflow ist ein geplanter und wiederholbarer Prozess, der durch die systematische Organisation von Ressourcen in Prozesse ermöglicht wird, die Materialien transformieren, Dienstleistungen anbieten oder Informationen verarbeiten. Er kann als eine Folge von Operationen dargestellt werden, die von einer Person oder Gruppe, einer Organisation oder einem einfachen oder komplexen Mechanismus durchgeführt werden.
Definition und Umfang
Ein Workflow kann als eine Ansicht oder Darstellung von realer Arbeit betrachtet werden. Der beschriebene Fluss kann sich auf ein Dokument, eine Dienstleistung oder ein Produkt beziehen, das von einem Schritt zum nächsten übertragen wird. Workflows können als ein grundlegender Baustein betrachtet werden, der mit anderen Teilen der Organisationsstruktur wie Informationstechnologie, Teams, Projekten und Hierarchien kombiniert werden kann.
Historische Entwicklung
Die Entwicklung des Konzepts des Workflows kann in mehrere Epochen unterteilt werden. Die Anfänge des Workflows liegen in der Fertigungsindustrie, wo Frederick Taylor und Henry Gantt die systematische Organisation von Arbeit erforschten. Später entwickelten sich die Konzepte des Workflows in den Bereichen Büroarbeit, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung weiter.
Workflow-Management
Das Workflow-Management bezieht sich auf die Aufgaben, die mit dem Informationsfluss durch die Wertschöpfungskette verbunden sind. Es umfasst die Definition, Analyse und Steuerung von Informationen und kann innerhalb einer Organisation oder über mehrere Organisationen hinweg erfolgen. Die Übertragung von Informationen zwischen Organisationen ist ein kritischer Aspekt des Workflow-Managements.
Workflow-Management-Systeme
Ein Workflow-Management-System (WfMS) ist eine Software, die es ermöglicht, Workflows zu definieren, durchzuführen und zu überwachen. Es bietet Funktionen wie die Modellierung von Prozessen, die Zuweisung von Aufgaben und die Überwachung des Fortschritts. Ein WfMS kann dazu beitragen, die Effizienz und Produktivität von Organisationen zu verbessern, indem es die Durchführung von Workflows automatisiert und optimiert.
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